Tato stránka popisuje přístupnost služeb společnosti ESSOX s. r. o., IČO: 26764652 (dále jen „společnost ESSOX“) vůči klientům a potenciálním klientům, ve smyslu ustanovení § 14 zákona č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb (dále jen „Zákon“).
Všeobecný popis služeb a vysvětlivky nezbytné k pochopení fungování služby
Popis jednotlivých služeb je blíže uveden ve smlouvách, úvěrových podmínkách, předsmluvních informacích a dalších dokumentech přímo určených k jednotlivým službám. Vzory úvěrových smluv, úvěrové podmínky a další dokumenty k poskytovaným službám jsou dostupné ke stažení na adrese: https://www.essox.cz/dokumenty-ke-stazeni/.
Požadavky na přístupnost
Elektronické kanály
Webové stránky společnosti ESSOX
Společnost ESSOX se zavazuje ke zpřístupnění svých webových stránek na adrese https://www.essox.cz/ v souladu se Zákonem.
Stav souladu
Za současné situace, kdy dosud nebyly vydány technické normy, které v budoucnu upřesní požadavky Zákona, se společnost ESSOX domnívá, že její webové stránky do značné míry splňují povinnosti uložené Zákonem.
Společnost ESSOX přesto v současné době provádí audit webových stránek zaměřený na jejich přístupnost pro osoby s omezením. Společnost ESSOX sjedná nápravu případně zjištěných nedostatků v nejbližším možném termínu po identifikaci takových nedostatků.
Webové stránky akviziční aplikace Finit
Společnost ESSOX se zavazuje ke zpřístupnění svých webových stránek na adrese https://essoxauth.ext.essox.cz/ v souladu se Zákonem.
Stav souladu
Webové stránky akviziční aplikace Finit na adrese https://essoxauth.ext.essox.cz/ za současné situace, kdy dosud nebyly vydány technické normy, které v budoucnu upřesní požadavky Zákona, z velké míry splňují povinnosti uložené Zákonem. Nad rámec povinností ze Zákona platí, že webové stránky jsou plně v souladu se standardem WCAG 2.1 s následujícími výjimkami:
- Obrázkový obsah napříč aplikacemi nemá adekvátní textovou alternativu.
- Aplikace nedodržuje správné používání sémantických HTML prvků – chybí např. elementy <main> nebo <section>, které by vymezovaly základní strukturální oblasti stránky.
- Byly identifikovány chyby v hierarchii stránek.
- Některé vstupní prvky (<input>) nemají správně definovaný atributtype. Např. pole pro zadání telefonního čísla má typ text místo tel, pole pro číslo má být number, ale je rovněž definováno jako text.
- Bylo identifikováno chybné nebo chybějící použití ARIA atributů, např. aria-expanded není správně aktualizováno podle stavu nebo aria-required je použito bez vazby na validaci. V některých případech nebyla možnost výběru hodnoty implementována jako listbox, což může být problematické pro asistivní technologie.
- Některé textové prvky a ikony v aplikaci nesplňují požadovaný minimální kontrast vůči pozadí.
- Tooltipy nefungují při najetí myši a není možné se na ně dostat pomocí tabu.
- Většina komponent nemá dostatečně viditelný focus state.
- Validační hlášky ve formulářích pouze oznamují, že se ve vstupním poli nachází chyba, ale nenavádějí uživatele, jak chybu opravit.
- V aplikaci bylo zjištěno, že se používá text jako součást obrázků – např. v kalkulačce na Cashshopu a na Revolvingu, kde je text součást obrázku. Tento text není strojově čitelný a nelze jej zvětšit ani přizpůsobit bez ztráty kvality.
- V aplikacích aktuálně není možné se bez problému pohybovat pomocí klávesy Tab, focus se ztrácí a pořadí focusu neodpovídá logickému toku stránky.
- Stránku nelze projít pomocí klávesnice, nelze tedy ani vyhodnotit pořadí prvků (dochází k přeskakování důležitých prvků).
- Každá stránka obsahuje v metadatech stejný titulek.
- V prvcích uživatelského rozhraní s popisky, které obsahují text nebo text ve formě obrázků, neobsahuje název text, který je zobrazen vizuálně.
Společnost ESSOX pracuje na nápravě výše uvedených nedostatků a k jejich odstranění dojde v nejbližším možném termínu.
Odkazovaný obsah
Na webu jsou používány odkazy, které směřují na webové stránky společnosti ESSOX nebo na obecné soubory, které je možné prohlížet nebo stáhnout do počítače. Na webových stránkách společnosti ESSOX jsou obecně publikovány soubory v PDF formátu, který lze otevřít ve volně dostupných aplikacích, např. Adobe Reader nebo jiném alternativním prohlížeči PDF souborů.
Zákaznický servis
Zákaznický servis – vzdálená obsluha klientů prostřednictvím telefonu nebo e-mailu.
Poté, co vás autentizujeme jako klienta nebo jeho zástupce, poskytneme vám některé informace včetně informací o přístupnosti, nebo provedeme vybrané servisní úkony prostřednictvím telefonického hovoru nebo prostřednictvím emailové komunikace.
Zákaznický servis je telefonicky dostupný na telefonním čísle: +420 389 010 422 a písemně na emailové adrese: zakaznickyservis@essox.cz, a to od pondělí do pátku vždy od 8:00 do 19:00.
Dokumenty
Dokumenty poskytované ze strany společnosti ESSOX jsou obecně přístupné, s výhradami některých částí, které jsou hůře čitelné pro čtečky (např. tabulky).
Fyzické seznámení
V případě, že k seznámení se s dokumenty společnosti ESSOX ve fyzické podobě potřebujete technické pomůcky, je třeba si je vzít s sebou na příslušné místo – např. do místa sjednání úvěrové smlouvy apod. Pokud se s dokumenty seznamujete s pomocí osoby, které důvěřujete, je nezbytné, aby se taková osoba dostavila na toto místo s Vámi. V obou těchto případech doporučujeme si vyžádat zaslání dokumentů předem tak, abyste měli případně více času se s nimi seznámit, máte však možnost kdykoliv se se vzory smluvní dokumentace seznámit na našich webových stránkách, kde jsou neomezeně dostupné. V případě, že nejste schopni fyzického podpisu, ale namísto podpisu činíte vlastní znamení na dokumentu a jednáte s pomocí dvou nestranných svědků, prosíme, abyste si tyto svědky přivedli s sebou. Na místo fyzického seznámení se s dokumenty si s sebou můžete přivést asistenčního psa.
Vypracování tohoto prohlášení o přístupnosti
Toto prohlášení bylo vypracováno dne 28.6.2025. Pro vypracování tohoto prohlášení byla použita metoda vlastního posouzení provedeného společností ESSOX.
Zpětná vazba a kontaktní údaje
Pokud při používání webových stránek narazíte na problém s přístupností, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených údajů. Uděláme vše pro to, abychom zjištěné problémy co nejdříve odstranili.
- E-mail: zakaznickyservis@essox.cz
- Telefon: +420 389 010 422
Postup pro prosazování práva
V případě, že na podnět nebo žádost o informace ohledně přístupnosti webových stránek neobdržíte uspokojivou odpověď, máte právo obrátit se na příslušný orgán dohledu:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
E-mail: podatelna@coi.cz
Datová schránka: 4wiwaqw
Web: www.coi.cz