Poradna
Obecné
Obecné
Jak se chránit před zneužitím osobních dat?
Opatrnosti není nikdy dost. Proto jsme pro vás připravili několik základních bezpečnostních rad:
- Osobní doklady noste odděleně od vaší peněženky a platební karty.
- Osobní doklady nesvěřujte třetí osobě mimo svůj dohled (např. jako zástavu v půjčovně, hotelu…).
- Neposkytujte nikomu, koho dobře neznáte, kopie osobních dokladů (např. za účelem sjednání práce).
- Nikdy nenechávejte ve svém voze cenné věci, ani osobní doklady.
- Svá osobní data nikomu zbytečně nesdělujte.
- Buďte obezřetní, pokud od vás někdo žádá např. e-mailem vaše osobní údaje nebo údaje o vašem bankovním účtu. Zda se nejedná o podvodné e-maily s cílem vás poškodit si můžete ověřit u své banky nebo třeba na hoax.cz. NIKDY u takovýchto e-mailů neotvírejte přílohy – hrozí tak nahrání škodlivého programu do vašeho zařízení (např. tzv. malware) a nepoužívejte vložené odkazy – adresu do vyhledávače zadejte raději manuálně.
My v ESSOXu vaše osobní data také chráníme – proto po vás vyžadujeme ověření, používáme bezpečnostní kódy u zjišťování zůstatku na kartě a vždy požadujeme vaši jasnou autorizaci při komunikaci se Zákaznickým servisem.
Chci změnit své údaje. Co mám dělat?
Jakoukoli změnu údajů můžete nahlásit:
- telefonicky na zákaznické lince +420 389 010 422,
- e-mailem zakaznickyservis@essox.cz
- faxem +420 389 010 699 nebo
- písemně na adrese společnosti ESSOX s.r.o., F. A. Gerstnera 52, 370 01 České Budějovice.
Jaká jsou čísla účtů pro hrazení splátek?
Bankovní spojení pro úhradu splátek je pro:
- Kreditní karty: 3070380217/0100
- Financování spotřebního zboží nebo služeb, Financování automobilů, Bezpečnou půjčku: 5994130217/0100 nebo 35 - 3042380287/0100
- ESSOX půjčku - hotovostní: 2220277/0100.
Variabilní symbol pro všechny platby je vždy číslo smlouvy bez případných počátečních písmen.
Proč došlo k zamítnutí žádosti o úvěr?
Důvody zamítnutí mohou být různé. Jelikož každou žádost posuzujeme individuálně, pro konkrétní informace nás prosím kontaktujte na naší bezplatné lince 800 555 130.
Při úhradě splátky jsem uvedl/a chybný variabilní symbol. Je možné platbu dohledat a řádně přiřadit k mé smlouvě? Jak dlouho trvá dohledání platby?
Pro dohledání platby zašlete na adresu naší společnosti nebo na e-mail zakaznickyservis@essox.cz doklad o úhradě dané částky. Jako doklad můžete použít např. výpis z bankovního účtu nebo ofocenou obrazovku vašeho internetového bankovnictví. Do e-mailu případně do dopisu uveďte správný variabilní symbol. Zda se nám podařilo platbu úspěšně dohledat, nebo ne, se dozvíte za 2-3 pracovní dny na naší zákaznické lince +420 389 010 422.
Jak si mohu ověřit, že nejsem vedený v registru dlužníků?
Pokud máte pochybnosti o svém splácení v minulosti, doporučujeme si před podáním žádosti o půjčku ověřit, jaké informace jsou o vás vedeny v Registru FO sdružení SOLUS. Můžete k tomu využít službu SMS výpis a aplikaci určenou pro mobilní telefony s operačním systémem Android "SOLUS – SMS výpis". Aktuální a spolehlivé informace získáte přímo na svůj mobilní telefon odkudkoliv během pár minut. Další informace k službě SMS výpis a aplikaci najdete zde.
Jaký je IBAN a SWIFT pro platby ze zahraničí?
Pro úhradu splátky ke smlouvě ze zahraničí na: | IBAN |
Kreditní kartu | CZ94 0100 0000 0030 7038 0217 |
Financování spotřebního zboží nebo služeb, Financování automobilu, Bezpečnou půjčku | CZ37 0100 0000 0059 9413 0217 nebo CZ53 0100 0000 3530 4238 0287 |
ESSOX Půjčku – hotovostní | CZ77 0100 0000 0000 0222 0277 |
SWIFT pro všechny zahraniční transakce: KOMBCZPPXXX
Variabilní symbol pro platbu je vždy číslo smlouvy bez případných počátečních písmen. V případě, že bankovnictví neumožňuje zadat variabilní symbol, uveďte jej do poznámky.
Co dělat při podezření, že jsem se stal/a obětí podvodu?
- Pokud vám přijde upomínka z důvodu nesplácení úvěrové smlouvy, kterou jste si nesjednali, neprodleně kontaktujte poskytovatele úvěru. Tuto skutečnost doporučujeme nahlásit také na policii.
- V případě nesrovnalosti zůstatku některé z našich kreditních karet nás neprodleně kontaktujte (tel.: +420 389 010 422).
Na úvěr zodpovědně
- Nikdy neuvádějte do žádostí o úvěr nepravdivé nebo neúplné informace, mohli byste se tak dopustit trestného činu (navíc uvedení nepravdivých údajů může vést k zamítnutí, a to i při dalších žádostech o úvěr v budoucnu). I zdánlivě „nepříznivé“ údaje nemusí znamenat zamítnutí žádosti o úvěr.
- Po zaplacení splátek úvěru vám musí zbýt finance na běžný chod domácnosti.
- Neřešte zadlužení novým úvěrem.
- Své závazky splácejte řádně a včas (vytváříte si tím také pozitivní úvěrovou historii, která vám může zajistit lepší podmínky pro úvěr v budoucnu). Zvažte pojištění pro případ neschopnosti splácet.
- Nedovolte, aby vaše půjčka v řádech desítek tisíc byla zajištěna majetkem s mnohonásobně vyšší hodnotou (např. nemovitostí).
- Ignorujte nabídky úvěrů a půjček vylepených na sloupech, plotech a podobných místech nebo „anonymní“ inzeráty v tiskovinách i internetu. Ve většině případů se jedná o neseriózní a velmi nevýhodné nabídky nebo způsob, jak vylákat osobní údaje k jejich následnému zneužití.
- Pokud někdo nabízí úvěr i přes negativní záznamy v registrech dlužníků, může to být známkou neseriózního jednání nebo velmi drahého úvěru.
- Pokud je vám úvěr u solidní společnosti zamítnut, znamená to, že dalším zadlužením byste se jen dostali do složitější situace. Neřešte zadlužení jiným úvěrem u neseriózní společnosti. Obraťte se raději zdarma na odborníky, například:
http://www.financnitisen.cz/ a http://www.obcanskeporadny.cz/ - V případě vaší platební neschopnosti řešte nastálou situaci a komunikujte s věřitelem ohledně možných řešení! Ohledně závazků vůči naší společnosti se můžete obracet na naše odborníky na telefonu +420 389 010 417 nebo na e-mailu spravapohledavek@essox.cz.